Customer Communication Management – CCM
El sistema de Gestión de Comunicación con el Cliente (Customer Communication Management – CCM) permite a las organizaciones diseñar, gestionar y entregar comunicaciones personalizadas como cartas, facturas, estados de cuentas, políticas, contratos y correspondencia que son cruciales para la experiencia general del cliente.
CSI, líder en el mercado en el diseño e implementación de soluciones de CCM apoya en la actualidad a decenas de clientes en sectores tales como banca, seguros, proveedores de servicios de atención de salud, educación y gobierno.
Beneficios
Características
- Permite involucrar al cliente a través de su canal de contacto preferido
- Consistencia y coherencia en sus comunicaciones
- Comunicaciones altamente personalizadas y más atractiva
- Velocidad en tiempo de respuesta a través de diferentes funcionalidades de comunicación en modalidad autoservicio
- Incluye sistemas de controles, roles y acceso a usuarios empresariales
- Diseñe y programe sus propios procesos de comunicación guiada
- Solución que ofrece colaboración e integración con múltiples plataformas y sistemas